Politique de confidentialité
Cette politique concerne le site caroline-vinchampagne.com, notamment les comptes professionnels, les demandes de commande, la facturation, la livraison, les contacts et la sécurité.
Mise à jour : 4 novembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site est Caroline PRISER CHERIOT, exerçant sous le nom commercial Caroline Vin Champagne, 12 bis route de Carhaix, 29600 Saint-Martin-des-Champs, France, joignable à contact@caroline-vinchampagne.com.
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site, les données comprennent l’identité et les coordonnées professionnelles, le nom de l’établissement, les adresses de facturation et de livraison, l’adresse électronique, les informations nécessaires à la vérification du statut professionnel, les détails des demandes et commandes, les factures et échanges avec le vendeur ainsi que des données techniques de navigation et de sécurité.
Le formulaire de contact comporte des champs prénom, nom, courriel, entreprise, téléphone et message. Il utilise Google reCAPTCHA v3 pour la protection contre les soumissions automatisées.
3. Finalités et bases juridiques
- Créer et gérer le compte professionnel, traiter les demandes, confirmer les commandes, livrer ou organiser le retrait et assurer le suivi après-vente : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Établir les factures, suivre les paiements et respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale.
- Sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux : intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.
- Répondre aux messages : mesures précontractuelles pour une demande relative à un achat, exécution du contrat pour son suivi, ou intérêt légitime à répondre aux autres demandes adressées à l’entreprise.
4. Caractère obligatoire des données
Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Si les données indispensables à la gestion du compte, à la commande, à la livraison ou à la facturation ne sont pas fournies, la demande peut ne pas pouvoir être traitée.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont destinées aux personnes habilitées de Caroline Vin Champagne et aux prestataires intervenant dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Les prestataires techniques comprennent SHRD pour l’hébergement déclaré du site, IONOS pour la messagerie et Google reCAPTCHA pour la protection du formulaire de contact.
Pour les livraisons hors tournée, les informations nécessaires à l’acheminement sont communiquées au transporteur choisi selon les besoins et les disponibilités, notamment LAHAYE, TRANSWEST, TRANSCOURSES ou FRANCE ALLIANCE. Cette liste n’est pas exhaustive.
Les établissements bancaires et prestataires de paiement concernés interviennent pour les règlements par prélèvement par traite, par virement lorsqu’il est convenu ou par carte bancaire au dépôt. Les règlements en espèces donnent également lieu au suivi comptable nécessaire. La carte bancaire est utilisée au dépôt ; ces modalités ne décrivent pas un paiement par carte en ligne sur le site.
6. Durées de conservation
Les comptes inactifs sont conservés un an à compter de la dernière activité du client. Les demandes de contact sont conservées un an après le dernier échange ; les journaux techniques, un an à compter de leur enregistrement. Les données nécessaires à une commande ou à un litige suivent les durées propres à ces finalités.
Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les données conservées pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit sont archivées avec un accès limité aux personnes habilitées.
7. Sécurité
L’accès au compte est protégé par un mot de passe. Le site utilise une connexion HTTPS. Pour toute question ou signalement relatif à la sécurité des données, contactez contact@caroline-vinchampagne.com.
8. Transferts hors de l’Espace économique européen
Le site utilise le service Google reCAPTCHA pour la sécurité du formulaire de contact. Ce service implique une communication de données techniques à Google. Pour connaître les traitements du fournisseur, consultez la politique de confidentialité de Google.
9. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation, les personnes peuvent demander l’accès à leurs données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, s’opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ce droit s’applique. Les demandes peuvent être adressées à contact@caroline-vinchampagne.com. Une preuve d’identité ne sera demandée que si cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Les personnes peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies et autres traceurs
Le compte et la boutique utilisent des mécanismes de session pour l’authentification et la gestion du panier. Le formulaire de contact charge Google reCAPTCHA v3, qui traite des données techniques pour lutter contre les soumissions automatisées.
11. Mise à jour
La présente politique peut être actualisée pour refléter les évolutions du site, des traitements ou de la réglementation.